Kami berusaha untuk menghantar produk yang anda beli dalam masa yang sesingkat mungkin. Pesanan akan diproses sebaik sahaja Kontrak dimuktamadkan. Ia akan dihantar oleh rakan kongsi kurier kami dari Isnin – Jumaat, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum

Pesanan anda akan dihantar ke alamat yang diminta. Pada masa ini, perkhidmatan penghantaran hanya tersedia di Semenanjung Malaysia, Malaysia Timur dan Singapura. Adalah penting bahawa semasa penghantaran, seseorang daripada pihak anda mengesahkan penerimaan bungkusan.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan atas sebarang kerosakan setelah bungkusan dihantar. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memastikan bahawa bungkusan diterima dalam keadaan baik. Setelah bungkusan disahkan oleh pihak anda, Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang tuntutan kerosakan.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pesanan yang tidak dihantar disebabkan oleh alamat yang salah dan/atau tidak jelas yang diberikan semasa pembelian anda.

Kami pada masa ini TIDAK menerima pesanan daripada pelanggan antarabangsa kecuali Singapura. Penghantaran tidak tersedia untuk alamat dengan Peti Surat. Pesanan anda akan dihantar ke alamat yang diminta. Pada masa ini, perkhidmatan penghantaran hanya tersedia di Semenanjung Malaysia, Malaysia Timur dan Singapura. Adalah penting bahawa semasa penghantaran, seseorang daripada pihak anda mengesahkan penerimaan bungkusan.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan atas sebarang kerosakan setelah bungkusan dihantar. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memastikan bahawa bungkusan diterima dalam keadaan baik. Setelah bungkusan disahkan oleh pihak anda, Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang tuntutan kerosakan.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pesanan yang tidak dihantar disebabkan oleh alamat yang salah dan/atau tidak jelas yang diberikan semasa pembelian anda.

Kami pada masa ini TIDAK menerima pesanan daripada pelanggan antarabangsa kecuali Singapura. Penghantaran tidak tersedia untuk alamat dengan Peti Surat.

Anggaran masa penghantaran akan diberikan kepada anda setelah pesanan anda dibuat. Masa penghantaran adalah berdasarkan anggaran, yang bermula dari tarikh penghantaran, dan BUKAN dari tarikh pesanan. Masa penghantaran adalah untuk digunakan sebagai panduan sahaja dan tertakluk kepada penerimaan dan kelulusan pesanan anda.

Melainkan terdapat keadaan luar biasa, kami akan sedaya upaya untuk memenuhi pesanan anda dalam masa 4 hari perniagaan dari tarikh pesanan anda.

Tarikh penghantaran mungkin berbeza disebabkan oleh amalan penghantaran kurier, lokasi penghantaran, kaedah penghantaran dan item yang dipesan. Produk juga boleh dihantar dalam penghantaran berasingan kerana had yang ditetapkan oleh rakan kongsi kurier kami.

Semua kos penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan termasuk pemulangan produk dan/atau sebarang percubaan kedua penghantaran. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Sekiranya berlaku bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.

Cukai jualan mungkin akan dikenakan mengikut wilayah atau negeri tempat item tersebut dihantar.

Penghantaran Standard:
3-5 hari bekerja
RM15 Untuk Semenanjung Malaysia
RM30 Untuk Malaysia Timur
Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi RM250.00

Jika anda ingin memesan ke alamat di luar Malaysia, sila hubungi kami secara terus dan kami boleh mengaturnya untuk anda.

Sila WhatsApp kami di: +6011-11179207.

Setelah kami menghantar bungkusan anda, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel yang didaftarkan. Sebagai alternatif, anda boleh menyemak nombor penjejakan anda dalam kawasan akaun anda.

Apabila anda melawati, menggunakan atau menavigasi perkhidmatan kami, kami mungkin memproses maklumat peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Putryana Skincare, pilihan yang anda buat dan produk serta ciri yang anda gunakan.

Kami memproses maklumat anda untuk menyediakan, menambah baik dan mentadbir perkhidmatan kami, berkomunikasi dengan anda, untuk keselamatan dan pencegahan penipuan, dan untuk mematuhi undang-undang. Kami juga mungkin memproses maklumat anda untuk tujuan lain dengan persetujuan anda. Kami memproses maklumat anda hanya apabila kami mempunyai sebab undang-undang yang sah untuk berbuat demikian.

Jika dengan organik itu bermaksud asal tumbuhan atau haiwan, maka ya produk kami kebanyakannya menggunakan bahan aktif asal tumbuhan.

Produk kami dengan bangganya dihasilkan di Malaysia oleh kemudahan pembuatan yang diperakui halal dengan status GMP.

Semua ramuan disenaraikan pada label seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Putryana tidak melakukan sebarang bentuk ujian terhadap haiwan.

Produk kami secara amnya selamat untuk semua peringkat umur tetapi kebanyakannya untuk orang dewasa. Terdapat pelbagai produk untuk kanak-kanak yang sedang dalam pembangunan yang akan datang tidak lama lagi.

Produk kami secara amnya selamat untuk wanita hamil. Walau bagaimanapun, jika ragu-ragu, sentiasalah berunding dengan pakar perubatan.

Produk kami secara amnya selamat untuk semua jenis kulit dan penjagaan rapi telah diambil dalam pemilihan bahan. Jika ragu-ragu, sentiasa cuba pada sebahagian kecil kulit dan perhatikan sebarang tindak balas yang tidak diingini. Sekiranya masalah wujud, sila berhenti dan berunding dengan pakar perubatan.

Jika disimpan dengan betul, semua produk kami mempunyai jangka hayat minimum 2-3 tahun dari tarikh pengeluaran.

Kami bersedia untuk melayan dan memberi nasihat mengenai produk kami dan penggunaannya. Kami gembira mendengar daripada anda dan menawarkan sebarang bantuan dalam memilih dan menggunakan produk Putryana.

Pemulangan produk yang dibeli mesti dilakukan dalam tempoh 3 hari kalendar dari tarikh anda menerimanya.

Untuk layak mendapatkan pemulangan, produk mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima dan dalam pembungkusan asalnya. Resit asal sebagai bukti pembelian mesti disertakan.

Bergantung pada kuantiti, kami mungkin menggunakan lapisan gelembung udara atau kotak untuk membungkus produk. Label "Rapuh" akan digunakan untuk menunjukkan keperluan pengendalian bungkusan oleh rakan kongsi penghantaran kami. Pelanggan akan menanggung kos pemulangan bungkusan

Kami akan menilai kesahihan tuntutan anda setelah kami melakukan siasatan menyeluruh. Sekiranya tuntutan anda diluluskan, pemberitahuan akan dihantar kepada pengguna, dan proses bayaran balik akan dimulakan.

Bayaran balik maksimum yang ditawarkan adalah nilai produk. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian selanjutnya atau tuntutan pampasan.

Cara Meminta Bayaran Balik
Hubungi pasukan kami:

WhatsApp: +6011-11179207


Pasukan kami akan menyediakan borang bayaran balik ringkas untuk anda lengkapkan

Serahkan yang berikut:
- Borang bayaran balik yang lengkap
- Gambar produk
- Nombor pesanan anda
- Sebab ringkas untuk pemulangan



Apa Yang Perlu Anda Tahu:

1)Bayaran balik diproses dalam Ringgit Malaysia (RM)
2)Produk hendaklah sekurang-kurangnya 80% penuh
3)Satu permintaan bayaran balik setiap pesanan
4)Masa pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja
5)Yuran penghantaran tidak boleh dikembalikan
6)Sebarang mata kesetiaan yang diperoleh akan diselaraskan
7)Setiap permintaan bayaran balik akan dikaji semula dengan teliti oleh pasukan kami untuk memastikan penyelesaian terbaik yang mungkin untuk pelanggan kami.
8) Bayaran balik hanya untuk pembelian dari www.putryana.com

Sebab yang layak untuk bayaran balik wang:
1) Hanya jika produk penjagaan kulit menyebabkan kerengsaan atau reaksi negatif kepada pengguna.

Sila pastikan anda mempunyai perkara berikut sebelum memohon bayaran balik:
1) Imej produk sebelum pembongkaran
2) Keadaan kulit anda sebelum dan selepas menggunakan produk penjagaan kulit kami

Nota: Pengguna yang tidak mempunyai 2 item yang disebutkan mungkin ditolak permintaan bayaran balik setelah siasatan lanjut

Kami menerima:
- Visa
- Mastercard
- Kad debit
- Kad kredit
- Perbankan dalam talian FPX
- Boost
- Grabpay
- MAE
- Duitnow QR
- ShopeePay
- Touch & Go

Malangnya, kami tidak dapat menerima pembayaran tunai semasa penghantaran buat masa ini.

Kad kredit anda akan dicaj sebaik sahaja pesanan anda diterima dan diproses.

Ya, kami mempunyai pelan pembayaran ansuran yang boleh dilihat dan dipilih semasa membuat pembayaran.

Kami menggunakan:
- Atome
- GrabPay

Untuk setiap transaksi yang berjaya, kami akan menghantar pesanan pengesahan melalui e-mel yang didaftarkan. Sebagai alternatif, anda boleh menyemak pesanan pengesahan anda di kawasan akaun anda.

Anda boleh menyemak status pesanan anda di kawasan akaun anda.

Kod kupon mungkin boleh digabungkan atau tidak bergantung pada syarat yang ditetapkan pada kupon seperti yang ditentukan oleh kami.